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Floristeria Las Vegas - Preguntas Frecuentes

  • 驴Qu茅 sucede despu茅s de hacer un pedido?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometi贸 un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
  • 驴Por qu茅 necesitas mi n煤mero de tel茅fono?
  • Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un n煤mero de tel茅fono v谩lido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la direcci贸n de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por tel茅fono en relaci贸n con el pedido que ha realizado recientemente.
  • 驴C贸mo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
  • Acceda a su cuenta en flowers4lasvegas.com y compruebe el estado en sus pedidos.
  • 驴C贸mo sabr茅 cu谩ndo han llegado las flores?
  • Le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibir谩 este correo electr贸nico hasta 24 horas despu茅s de la entrega. Aseg煤rese de haber proporcionado un correo electr贸nico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electr贸nicos no lleguen al correo no deseado.
  • 驴C贸mo modifico o cancelo mi pedido?
  • Inicie sesi贸n en mi cuenta flowers4lasvegas.com para modificar su pedido o visite nuestra p谩gina de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Despu茅s de ese momento, no podemos garantizar que habr谩 suficiente tiempo para los cambios que solicite.
  • 驴Qu茅 tarjetas de cr茅dito aceptan?
  • Aceptamos todas las principales tarjetas de cr茅dito y d茅bito (no American Express), as铆 como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en l铆nea con su banco. Si experimenta alg煤n problema al intentar realizar un pedido, p贸ngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudar谩 a asegurarse de que se acepta el pedido.
  • 驴Cu谩ndo se carga mi tarjeta de cr茅dito?
  • Cobramos su tarjeta de cr茅dito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
  • 驴Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de cr茅dito por internet?
  • En Flores para Las Vegas s贸lo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los m谩s grandes y seguros del mundo.
  • 驴Mi informaci贸n se mantendr谩 confidencial?
  • flowers4lasvegas.com mantiene la informaci贸n del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte informaci贸n personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicaci贸n de la ley, su informaci贸n personal puede ser compartida a petici贸n de las autoridades competentes.
  • 驴Se puede entregar mi pedido hoy?
  • Las entregas en el mismo d铆a depender谩n de la ubicaci贸n / pa铆s si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el d铆a y la hora, el sistema de pedidos le avisar谩 si lo que ha seleccionado es posible.
  • 驴Puedo especificar entregas AM o PM?
  • S铆 tu puedes. Para entregas de AM, aseg煤rese de hacer su pedido al menos el d铆a anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informar谩 sobre el per铆odo de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo d铆a, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
  • 驴Puedo enviar flores los domingos y d铆as festivos?
  • Esto depender谩 de la ubicaci贸n. Cuando haga su pedido, se le informar谩n los horarios de apertura. Si la tienda est谩 cerrada, un mensaje le aconsejar谩 que elija otra hora o d铆a.
  • 驴Hay cargos adicionales al enviar flores?
  • Los gastos adicionales de env铆o son los siguientes: Las Vegas Las Vegas City 13.00 USD.
  • 驴Las flores vienen con un jarr贸n?
  • Un florero no est谩 incluido en el precio a menos que se especifique en la descripci贸n del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
  • 驴C贸mo puedo contactar con el servicio al cliente de flowers4lasvegas.com si tengo un problema?
  • Acceda a su cuenta personal en flowers4lasvegas.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al 0044 2031090569.
  • 驴Cu谩les son los problemas m谩s comunes con los pedidos?
  • Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un n煤mero de tel茅fono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tard铆a si esta informaci贸n no se proporciona o es incorrecta.
  • 驴Qu茅 sucede si el destinatario no est谩 en casa?
  • Nuestros floristas locales tambi茅n son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no est谩 en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el n煤mero de tel茅fono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos m谩s ayuda
  • Cambios
  • Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva direcci贸n de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor env铆enos un correo electr贸nico con dicha informaci贸n al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su n煤mero de pedido y los cambios que desea realizar.
  • 驴C贸mo cuido mis flores?
  • Le recomendamos tenerlas en una habitaci贸n bien iluminada pero sin luz solar directa. Aseg煤rese de cambiar el agua cada dos d铆as y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
  • Son al茅rgenos los productos consumibles?
  • Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes var铆an y est谩n sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
  • Ser谩n las flores como la imagen en el sitio web
  • Las im谩genes en nuestro sitio web son im谩genes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo m谩s posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del d铆a si el color exacto no est谩 disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no est谩 disponible, se har谩 una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo m谩s cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida m谩s larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del d铆a.
  • Regalos Extra (A帽adir Ons) ser谩 como se describe.
  • Si se piden tambi茅n Oso de peluche, florero o globos, etc., que ser谩 entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el d铆a. Esto no aplica a los vinos, que siempre ser谩 tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. s贸lo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de car谩cter se sustituir谩 por una alternativa similar. En la mayor铆a de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompa帽ado de flores. Un mensaje le aconsejar谩 No seleccionado de producto si este es el caso.
  • Pol铆tica De Cancelaci贸n
  • (1) Para un Total de reembolso del 100% de la cancelaci贸n debe realizarse antes de las 2:00 P. M. el Est谩ndar Europeo de tiempo el d铆a ANTES de la fecha prevista de entrega. (2) Si la cancelaci贸n se recibe despu茅s de las 2:00 P. M. el Est谩ndar Europeo de tiempo, un 50% de reembolso ser谩 emitido. (3) No se admiten cancelaciones ni reembolsos pueden ser dadas para el mismo d铆a los pedidos. Si tu regalo est谩 en camino el d铆a del parto o ha sido entregado, o rechazada por el destinatario, no podremos Cancelar o devolver el orden. (4) la Cancelaci贸n y reembolsos no est谩n disponibles para los intentos fallidos de entrega cuando se entrega incorrecta de la informaci贸n ha sido suministrada. (5) No habr谩 reembolso en Pedidos Especiales. Una vez que un Pedido Especial ha sido aceptada y pagada por el cliente, no puede ser cancelado o devuelto. No podemos aceptar pedidos de los clientes bajo la edad de dieciocho (18) a帽os. Servicios de entrega - en caso de requerir su entrega dentro de un periodo de tiempo espec铆fico, puede preguntar en el formulario de pedido para que sus flores para ser entregado am o pm! Tenga en cuenta que algunos servicios est谩n sujetos a disponibilidad y a que en ciertas 茅pocas del a帽o estos precios pueden variar. Le informaremos de los servicios disponibles en el momento de realizar su pedido: Por favor, tenga en cuenta que, cuando el transportista no es capaz de encontrar a alguien a aceptar la entrega, o son incapaces de dejar la entrega en un lugar seguro, volver谩n las flores a la tienda, y usted ser谩 informado. Nos reservamos el derecho a cobrar por la entrega a que o a una direcci贸n alternativa. No podemos aceptar pedidos para la oportuna entrega en el extranjero debido a las diferencias internacionales en las zonas de tiempo. No seremos responsables por ning煤n incumplimiento de nuestras obligaciones, cuando dicho incumplimiento es el resultado de los Actos de Dios (incluyendo incendio, inundaci贸n, terremoto, tormenta, hurac谩n u otro desastre natural), guerra, invasi贸n, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (ya sea que la guerra sea declarada o no), guerra civil, rebeli贸n, revoluci贸n, insurrecci贸n, poder militar o usurpado o confiscaci贸n, las actividades terroristas, la nacionalizaci贸n, el gobierno de la sanci贸n, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelgas, bloqueo o interrupci贸n o falla de electricidad.
  • Quejas
  • Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que las flores / productos pedidos se env铆en como desee y en excelentes condiciones. Si no est谩 satisfecho con las flores / productos de todos modos, h谩ganoslo saber dentro de los 7 d铆as posteriores a la entrega, proporcionando una fotograf铆a clara y una explicaci贸n completa de su insatisfacci贸n. Si la queja es sobre la calidad de las flores, se requiere que la fotograf铆a se tome el mismo d铆a en que se entregaron las flores o el d铆a siguiente a m谩s tardar. Nuestro Departamento de Atenci贸n al Cliente analizar谩 sus inquietudes y responder谩 lo m谩s r谩pido posible. Los reembolsos se dar谩n solo si la queja con respecto a las flores / productos demuestra ser v谩lida.
  • T茅rminos y Condiciones
  • Al realizar el pago al final del proceso de pedido, acepta los t茅rminos y condiciones que figuran en estos t茅rminos y condiciones y que aparecen en cualquier parte del sitio web.
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